Cambios y Devoluciones
Por favor considerar que todas las piezas con descuento son venta final.
Inspección de los productos
Una vez que haya recibido los productos, debe, tan pronto como sea posible, verificar que la entrega sea de acuerdo con la confirmación del pedido, si los productos se han dañado durante el traslado o si los productos tienen algún defecto o faltan piezas.
Cambios
Puede cambiar un producto con el que no esté 100% satisfecho, o que no le quede bien por tema de talla, sin embargo todos los gastos de envío para el cambio del producto son responsabilidad del cliente. En el caso de cambios de productos debido a problemas de talla, es imprescindible que el artículo devuelto llegue en perfectas condiciones. La decisión de aceptar la devolución y proceder con el cambio estará sujeta a la evaluación de nuestro equipo de calidad. Para garantizar la integridad del producto durante el proceso de devolución, se recomienda medir los zapatos sobre una superficie blanda, como una alfombra, para evitar dañar la suela.
*Por favor, tenga en cuenta que las piezas en descuento no aplican para cambios ni devoluciones*
Reclamo de garantía
Si los productos tienen defectos o faltan artículos, usted tiene derecho a un reembolso, o que se cancele el contrato. El defecto debe haber existido cuando los productos llegaron a su posesión. Puede informarnos acerca de los defectos de los productos por escrito. No obstante, tiene un plazo de reclamación de 7 días. Confirmaremos por escrito la recepción de todas las reclamaciones. También confirmaremos por escrito la recepción de todos los productos devueltos.
Garantía
Nuestra garantía no limita de ninguna manera los plazos de reclamación de garantía para productos de acuerdo con la ley de compras del consumidor. El plazo de reclamación es de 7 días desde el momento en que tomó posesión de la mercancía.
Devoluciones
Contamos con una política de no devoluciones. Si te encuentras en una situación específica, como un defecto en el producto, que requiere atención especial o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número +52 81 2361 2351. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y encontrar la mejor solución para ti.
*Por favor, tenga en cuenta que las piezas en descuento no aplican para cambios ni devoluciones*
